Fonctionnement – Acomptes – Délais – Responsabilités

1. Notre engagement qualité

Chez ChronoCustom, chaque installation est réalisée avec soin, dans le respect du véhicule et de son électronique.

Nous garantissons :

• une finition propre et discrète (aucun câble apparent),
  
• un montage sécurisé avec protections électroniques,
  
• l’utilisation de matériel premium,
  
• des tests complets avant la restitution.
  

2. Prise de rendez-vous

• Un rendez-vous est validé uniquement après paiement de l’acompte.
  
• Sans acompte, aucun créneau ne peut être réservé.
  
• Le client doit fournir les informations exactes de son véhicule avant validation.
  

3. Acompte – Politique stricte

Acompte non remboursable

L’acompte sert à réserver un créneau, bloquer un technicien, préparer ou commander du matériel.

➡️ Il n’est en aucun cas remboursable, sauf erreur provenant exclusivement de ChronoCustom.

Annulation moins de 48h

Toute annulation à moins de 48h du rendez-vous entraîne :

➡️ la perte totale de l’acompte.

Report tardif (<48h)

Un report tardif est considéré comme une annulation.

➡️ Un nouvel acompte sera exigé pour fixer une nouvelle date.

Absence le jour J

En cas de non-présentation :

• acompte perdu,
  
• nouveau rendez-vous = nouvel acompte,
  
• possibilité de refus de futures réservations.
  

Report anticipé (>48h)

Un seul report peut être accepté gratuitement.

Au-delà, un nouvel acompte peut être demandé.

4. Délai de rétractation (conforme au Code de la consommation)

Aucune rétractation si l’intervention commence à la demande du client

Si l'installation doit être réalisée rapidement :

➡️ le client renonce expressément à son droit de rétractation (article L221-28).

Matériel commandé ou préparé

Si du matériel est commandé, adapté ou configuré pour le véhicule :

➡️ la rétractation ne s’applique pas, matériel non remboursable.

Installation commencée

Si la prestation est entamée :

➡️ la main-d'œuvre réalisée est due, qu’elle soit partielle ou totale.

5. Délais de travail & imprévus

Les durées communiquées sont indicatives.

Les délais peuvent varier selon :

• particularités électroniques,
  
• modifications antérieures du véhicule,
  
• état de la batterie,
  
• mises à jour nécessaires,
  
• contraintes techniques imprévues.
  

➡️ Un délai prolongé ne peut donner droit à aucun remboursement si l'installation est en cours et justifiée.

6. Véhicule – Conditions

Le véhicule doit être apporté :

• en bon état électrique,
  
• sans défauts majeurs non signalés,
  
• vidé de tout objet personnel.
  

ChronoCustom n’est pas responsable des pannes préexistantes ou accessoires non installés par l’atelier.

7. Garantie du matériel et de la pose

• Matériel garanti par le fabricant.
  
• La pose est garantie par l’atelier contre tout défaut d’installation.
  
• Toute modification par un tiers annule la garantie atelier.
  

8. Tests avant restitution

Nous testons systématiquement :

• l’écran / CarPlay / Android Auto,
  
• l’ambiance LED,
  
• les caméras,
  
• la sonorisation,
  
• les commandes physiques et volant.
  

Le client valide le fonctionnement lors de la remise du véhicule.

9. Paiement

• Acompte en ligne obligatoire.
  
• Solde dû le jour de l’installation (CB ou espèces).
  
• Le matériel reste propriété de l’atelier tant que la prestation n’est pas réglée.
  

10. Relation client

ChronoCustom s'engage à un service professionnel et courtois.

Nous attendons en retour le respect :

• des techniciens,
  
• du planning,
  
• des règles de fonctionnement.
  

Tout comportement irrespectueux peut entraîner un refus de prestation.

11. Après installation

Nous assurons :

• un support après-vente,
  
• les réglages mineurs,
  
• l’assistance liée au matériel installé.
  

Toute modification ou démontage sera facturée.

CHARTE CHRONOCUSTOM — FIN

(Disponible en atelier et en ligne. Mise à jour continue selon les besoins.)